আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে
4v abs প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি সেটি এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, কোনো কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা আমরা প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক
কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহার করি। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্স অডিটরদের সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য আপডেট, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং আপনার অধিকার রক্ষার জন্য কাজ করে। লাইভ চ্যাট দিনের ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং ইমেইল উত্তরের জন্য সাধারণত ১২ ঘণ্টা সময় লাগে।
লাইভ চ্যাট
লবিতে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন এবং আমরা প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করে রাখি।
ইমেইল টিকেট
আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়টি বিস্তারিত বর্ণনা করুন। আমরা প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করি এবং আপডেট আপনার ইনবক্সে পাঠাই, সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর পাবেন।
নীতি সংরক্ষণাগার
এই পৃষ্ঠার নিচে সম্পূর্ণ গোপনীয়তা ডকুমেন্ট ডাউনলোড করুন যাতে আপনি অফলাইনে পড়তে পারেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য পেতে পারেন। প্রতিটি আপডেটের সাথে আমরা নতুন সংস্করণ প্রকাশ করি এবং পুরনো নীতিও সংরক্ষণ করি।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
4v abs প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখে। আমরা কোনো তথ্য গোপন করি না এবং আপনার ডেটার প্রতিটি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে জানাই। নিচের প্রতিটি...
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। কোনো মার্কেটিং বা...
পেমেন্ট রেল এনক্রিপশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আমরা শিল্প-মানের SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং কোনো পেমেন্ট তথ্য সাধারণ টেক্সট ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি...
ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৯০ দিন মেয়াদ থাকে। এর পরে আমরা স্থায়ীভাবে...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং তালিকা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি পক্ষ নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি...
কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
আমরা প্রথম পক্ষের কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্রেফারেন্স মনে রাখতে, তবে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার...
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করা হয় তখন আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবি ড্যাশবোর্ডে একটি...
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে মিলে
গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমরা আরও কয়েকটি আইনি ডকুমেন্ট প্রকাশ করি যা একসাথে আপনার অধিকার এবং প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একে অপরের...
4v abs কী কী দিক দিয়ে আলাদা
আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা পদ্ধতি বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা লোকাল পেমেন্ট রেল, বাংলা ভাষা সাপোর্ট এবং দ্রুত উত্তর সময় অগ্রাধিকার...
বাংলা ইন্টারফেস
লবি, সেটিংস এবং গোপনীয়তা সেকশন সম্পূর্ণ বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং নীতি বুঝতে পারেন। প্রতিটি শর্ত অনুবাদে নয়, বরং বাংলাদেশ প্রসঙ্গে লেখা হয়েছে এবং আমরা টেকনিক্যাল জার্গন এড়িয়ে চলি।
লোকাল রেল এনক্রিপশন
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন দুই-দিকে এনক্রিপ্ট করা হয়, যার মানে না আমরা না পেমেন্ট প্রসেসর মাঝপথে ডেটা পড়তে পারি। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন কনফার্মেশন এবং স্ট্যাটাস রাখি, কোনো পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না।
দ্রুত তথ্য আপডেট
আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে সেটিংস পেজে যান এবং তাৎক্ষণিক আপডেট দেখুন। কোনো অপেক্ষার সময় নেই এবং আমরা প্রতিটি পরিবর্তন আপনার ইমেইলে জানাই যাতে অননুমোদিত সম্পাদনা ধরা পড়ে।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আপনার ড্যাশবোর্ডে ডেটা ব্যবহার লগ দেখুন যা দেখায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখন এবং কেন অ্যাক্সেস করা হয়েছে। সাপোর্ট টিকেট, লেনদেন যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনা প্রতিটি এন্ট্রি ব্যাখ্যা করে এবং আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট রপ্তানি সুবিধা
আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট ডাউনলোড করুন একটি JSON ফাইল হিসেবে যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, বাজি রেকর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাট অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা ১২ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে সরাতে পারেন।
মুছে ফেলা অনুরোধ প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব। আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেন লগ এবং নিরাপত্তা রেকর্ড ধরে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, বাকি সব তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যায়।